Xbox veröffentlicht zweiten Transparency Report, der die wesentliche Rolle proaktiver Content-Moderation aufzeigt

Die Community von mehr als 3 Milliarden Spieler*innen auf der ganzen Welt wächst täglich. Deshalb ist eine kontinuierliche Investition in Vertrauen und Sicherheit von entscheidender Bedeutung für die Förderung einer sicheren und integrativen Online-Umgebung. Eine wesentliche Aufgabe des Xbox-Sicherheitsteams ist es, Spieler*innen vor Schaden zu bewahren. Spieler*innen wissen oft nicht von all den Maßnahmen zur Inhaltsmoderation im Hintergrund, die dazu beitragen, ihr Spielerlebnis sicherer und einladender zu machen. Heute veröffentlichen wir unseren zweiten Xbox Transparency Report, der die kontinuierlichen Bemühungen für einen besseren Schutz unserer Spieler*innen aufzeigt und unsere laufenden Sicherheitsmaßnahmen veranschaulicht.

Unser vielseitiges Sicherheitspaket umfasst die proaktiven und reaktiven Moderationsbemühungen, Community-Standards, Erziehungs- und Familienkontrollen wie die Xbox Family Settings App und unsere kontinuierliche Arbeit mit Branchenpartner*innen und Regulierungsbehörden. Unsere entscheidenden Investitionen in die Content-Moderation kombinieren KI- und von Menschen gesteuerte Technologien, um Inhalte abzufangen und herauszufiltern, bevor sie Spieler*innen erreichen und beeinträchtigen können. Wir nutzen eine Reihe von Maßnahmen, die uns die Breite, die Geschwindigkeit und den Umfang bieten, um mit den wachsenden Interaktionen und Aktivitäten unserer Spieler*innen Schritt zu halten. Wie aus unserem Transparency Report hervorgeht, erfolgten 80 Prozent (8,08 Mio.) der insgesamt durchgesetzten Maßnahmen in diesem Zeitraum durch unsere proaktive Content-Moderation. Die Daten verdeutlichen die Auswirkungen dieses Ansatzes.

So wie sich die Bedürfnisse der Spieler*innen weiterentwickeln, so entwickeln sich auch unsere Tools weiter. Die Sicherheit unserer Spieler*innen hat oberste Priorität. Um sichere Online-Erlebnisse zu fördern, werden wir weiterhin in Innovationen investieren, eng mit Branchenpartner*innen und Regulierungsbehörden zusammenarbeiten und Feedback aus der Community einholen. Wir freuen uns darauf, mehr davon mit Dir zu teilen.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen des Xbox Transparency Report gehören:

• Proaktive Maßnahmen sind ein entscheidender Faktor für ein sichereres Spielerlebnis. In diesem Zeitraum waren 80 Prozent unserer gesamten Durchsetzungsmaßnahmen das Ergebnis unserer proaktiven Content-Moderation. Unser proaktiver Moderationsansatz umfasst sowohl automatische als auch menschliche Maßnahmen, die Inhalte herausfiltern, bevor sie Spieler*innen erreichen. Automatisierte Tools wie Community Sift arbeiten mit Texten, Videos und Bildern und fangen anstößige Inhalte innerhalb von Millisekunden auf. Allein im letzten Jahr hat Community Sift 20 Milliarden menschliche Interaktionen auf Xbox bewertet. Durch proaktive Maßnahmen wurden 100 Prozent der Konto-Manipulationen, Piraterie, Phishing und betrügerische/unauthentische Konten erkannt und Gegenmaßnahmen durchgesetzt.
• Verstärkter Fokus auf unangemessene Inhalte. Wir wissen, dass sich die Bedürfnisse unserer Spieler*innen ständig weiterentwickeln. Wir hören weiterhin auf ihr Feedback und auf das, was auf der Plattform akzeptabel ist und was nicht – in Übereinstimmung mit unseren Community-Standards. Im aktuellen Zeitraum haben wir unsere Definition von vulgären Inhalten erweitert, so dass sie nun auch beleidigende Gesten, sexualisierte Inhalte und groben Humor umfassen. Diese Art von Inhalten wird im Allgemeinen als geschmacklos und unangemessen angesehen und beeinträchtigt für viele unserer Spieler*innen das eigentliche Spielerlebnis. Diese Richtlinienänderung hat in Verbindung mit Verbesserungen unserer Bildklassifizierung zu einer 450-prozentigen Zunahme der Durchsetzungsmaßnahmen gegen vulgäre Inhalte geführt, wobei 90,2 Prozent proaktiv moderiert wurden. Das führt dazu, dass die unangemessenen Inhalte einfach entfernt werden, was sich in der 390-prozentigen Zunahme der “Content-only”-Durchsetzungsmaßnahmen in diesem Zeitraum widerspiegelt.

• Anhaltende Konzentration auf nicht authentische Konten. Unsere proaktive Moderation, die im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um das 16,5-fache gestiegen ist, ermöglicht es uns, negative Inhalte und Verhaltensweisen zu erkennen, bevor sie die Spieler*innen erreichen. Das Xbox-Sicherheitsteam hat mehr als 7,51 Millionen proaktive Durchsetzungsmaßnahmen gegen nicht authentische Konten ergriffen, was 74 Prozent der gesamten Durchsetzungsmaßnahmen im Berichtszeitraum entspricht (gegenüber 57 Prozent im letzten Berichtszeitraum). Unauthentische Konten sind in der Regel automatisierte oder von Bots erstellte Konten, die unausgeglichene Verhältnisse auf dem Spielfeld schaffen und so das positive Spielerlebnis beeinträchtigen können. Wir investieren weiterhin in unsere Technologie und verbessern sie, damit Spieler*innen sichere, positive und einladende Erfahrungen machen können.

Auf der ganzen Welt arbeitet unser Team weiterhin eng mit wichtigen Partner*innen aus der Industrie zusammen, um unser Sicherheitskonzept weiterzuentwickeln. Unter anderem durch die verstärkte Aufklärung und Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen, um die Standards zu übertreffen:

• Wir haben unsere Konsolen-Familieneinstellungen in enger Zusammenarbeit mit der USK weiterentwickelt, und so eine offizielle Anerkennung unserer Jugendschutzprogramme auf Xbox-Konsolen erreicht. Mit der Anerkennung sind Xbox One und Xbox Series X|S die ersten Konsolen mit Internetbrowser, die die hohen Standards von Jugendschutzprogrammen nach §11 JMStV (Jugendschutz-Staatsvertrag) erfüllen. Auch wenn die Anerkennung speziell für Deutschland gilt, unterstützen die Verbesserungen Familien und Spieler*innen auf der ganzen Welt und sind ein weiterer Beweis für unser Engagement für sichere Spielerlebnisse für alle Spieler*innen und unsere kontinuierliche Partnerschaft mit den Aufsichtsbehörden. Weitere Informationen rund um Online-Sicherheit im Gaming findest Du in unserer News zur Anerkennung von Xbox durch die USK.
• Die Einführung des Xbox Gaming Safety Toolkit für Australien und Neuseeland versetzt Eltern und Betreuer*innen in die Lage, die Online-Sicherheit beim Spielen besser zu verstehen und darauf zu reagieren. In Microsofts jüngster globaler Umfrage zur Online-Sicherheit: Parents’ and Kids’ Perceptions of Online Safety (Wahrnehmung der Online-Sicherheit durch Eltern und Kinder) wurde festgestellt, dass 84 Prozent der Befragten eine Moderation von illegalen und/oder schädlichen Inhalten auf Spieleplattformen erwarten. Von den Eltern nutzen 81 Prozent mindestens ein elterliches Sicherheitstool – allerdings nimmt dies mit zunehmendem Alter der Kinder ab. Bei Xbox investieren wir weiterhin in Funktionen und Möglichkeiten, die das Spielerlebnis sicherer machen, wie die Xbox Family Settings App, die Eltern und Betreuer*innen eine bequeme Möglichkeit bietet, die Xbox-Erfahrung ihrer Kinder zu verwalten, sowie eine Reihe von Kontrollen, die in unserem Xbox Family Hub beschrieben sind.

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